En el contexto actual de la desaceleración económica mundial, las compañías del sector inmobiliario que quieren sostenerse y crecer deberán gestionar y tomar las decisiones adecuadas para mantener la confianza y fortalecer su reputación.
La actual desaceleración económica entendida como, “un periodo de tiempo en el que el crecimiento económico de un país o de una región geográfica empieza a ser más lento comparándolo con periodos anteriores” (Allianz, s.f.), que se evidencia en el contexto actual y que se ha venido presentando a nivel mundial, ha traído consigo una oleada de incertidumbre y desconfianza global en la mayoría de los sectores económicos.
Entre los sectores que se han visto afectados por este contexto se encuentra el sector inmobiliario, en el cual se han generado algunas tensiones, a nivel interno y externo dentro de diversas compañías y empresas, que ha llevado a que estas deban enfrentarse a diferentes retos y cambios de gran magnitud en los últimos años, lo cual ha puesto en entredicho la reputación y ha afectado fuertemente la inversión y la sostenibilidad del sector.
Un ejemplo de las dificultades que ha enfrentado el sector, es en cuanto a términos fiscales derivados del alza de las tasas de interés, que ha provocado en la economía una brecha aún mayor en cuanto a endeudamientos y sostenibilidad, por lo cual, las compañías se han visto fuertemente golpeadas y se han encontrado en un constante desequilibrio. Este desequilibrio ha llevado a varias empresas a finalizar sus operaciones e inversión de forma definitiva.
Y el sector inmobiliario en Colombia no ha sido la excepción ante este contexto, pues se ha tenido que enfrentar a muchos de esos retos, que ha llevado a las compañías a gestionar cambios importantes para mantenerse y sostenerse de forma rentable. Sin embargo, los mayores riesgos a los que se enfrenta el sector está relacionado con la confianza, la comunicación y la reputación ante los públicos de interés.
La reputación en sí se convierte en un punto central para las compañías y empresas que quieren mantenerse en un sector altamente competitivo, pero que hoy se enfrenta a retos complejos de inversión y de atracción de clientes. En este sentido, la confianza y la credibilidad para establecer relaciones sólidas con los clientes y cerrar transacciones exitosas es de vital importancia.
La gestión de la reputación y la comunicación estratégica son aspectos críticos que no pueden ser pasados por alto, pues una buena reputación, se convierte en imán para nuevos clientes y oportunidades de inversión y expansión, lo que le permite generar mayor fidelidad, estabilidad y fortalecer el negocio.
Mientras que, una mala reputación derivada de un cliente insatisfecho, un incumplimiento de contrato o una mala práctica en el pasado pueden propagarse rápidamente a través del voz a voz y las redes sociales. En un mundo cada vez más conectado y digitalizado, las opiniones y reseñas de los clientes son fácilmente accesibles y pueden influir en la toma de decisiones de futuros compradores o vendedores.
La comunicación asertiva y eficaz es otro elemento crucial para sobrevivir en tiempos de desaceleración económica dentro del sector inmobiliario. Las empresas deben ser capaces de transmitir información de manera clara, oportuna y precisa, evitando rumores, incertidumbres y desinformación innecesaria que pueda generar tensiones internas dentro de la empresa o que trascienden al ámbito externo y al conocimiento público.
Ligado a ello está la capacidad de escuchar activamente las necesidades y preocupaciones de los clientes y responder de manera adecuada es esencial para establecer una relación de confianza.
En conclusión, la gestión de la reputación y la comunicación estratégica son dos aspectos interdependientes que no pueden ser subestimados en el sector inmobiliario y del cual se debe tener el mayor control posible ante tensiones o posibles crisis que puedan presentarse. En conjunto, una reputación sólida respaldada por una comunicación asertiva y eficaz sentará las bases para el crecimiento y el éxito sostenible en el competitivo mundo inmobiliario.
REFERENCIAS:
Allianz (s.f.). ¿Qué es la desaceleración? [Diccionario de seguros]. Tomado de //www.allianz.es/descubre-allianz/mediadores/diccionario-de-seguros/d/desaceleracion.html#:~:text=La%20desaceleraci%C3%B3n%20econ%C3%B3mica%20es%20un,lento%20compar%C3%A1ndolo%20con%20periodos%20anteriores.
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